به اطلاع آن دسته از علاقه مندان حوزه لویالتی میرساند مرکز باشگاه مشتریان در راستای ترویج مفاهیم کاربردی MBA در لویالتی در نظر دارد در بهمن ماه سال جاری همزمان با برگزاری چهارمین کنفرانس بین المللی باشگاه مشتریان اقدام به برگزاری کارگاه آموزشی با عنوان One day MBA in Loyalty در تاریخ 9 بهمن با حضور مایک آتکین تنها برگزار کننده این دوره در جهان نماید . جهت کسب اطلاعات بیشتر با دبیرخانه کنفرانس 88368817 (10 خط) تماس حاصل فرمایید .

هزینه ثبت نام 270,000 تومان

آشنایی بیشتر با مایک اتکین:

72 ساله است و سرشار از تجربه؛ تجربیاتی که همه را با سخت کوشی و پیگیری فراوان به دست آورده است. مایک اتکین را می گوییم؛ مربی بزرگ وفاداری، همان فردی که بسیاری از شرکتهای معتبر دنیا، موفقیت برنامه های وفاداری خود را مدیون او می باشند.  
این استاد بزرگ که هم اکنون رئیس و بنیانگذار شبکه استراتژی مشتری (CNS)، Wise Marketer و مدیرعامل موسسه مشاوره MJA Associates است، با بیش از 25 سال سابقه فعالیت در پروژه های مشاوره و اجرای برنامه های وفاداری، به خوبی در این صنعت شناخته شده است. Mike Atkin دانش تخصصی و تجربیات فراوانی در تمام زمینه ها و موضوعات مرتبط با مشتری و برنامه های وفاداری، اعم از: تدوین استراتژی و پیاده سازی برنامه های وفاداری، تکنولوژی وفاداری، تحلیل اطلاعات، مدیریت برنامه های پاداش، مدیریت تجربه مشتریان و برنامه های ائتلافی وفاداری در اختیار دارد.
وی تجربه کار در بسیاری از بازارهای تجاری و صنایع گوناگون داشته است. از تجربه اجرای برنامه های وفاداری در صنعت هوایی، بانکی، مالی، شرکت های نفتی و خرده فروشی های بزرگ و مشهور گرفته تا شرکت های ارتباطات راه دور، مخابرات، صنعت دارویی و رستوران داری.
وی به تازگی به بررسی کامل 60 راه حل تکنولوژیک در خصوص برنامه های وفاداری پرداخته است. بررسی هایی که در سال 2014 به روز شدند و به عنوان مرجع کامل وفاداری در Wise Marketer Loyalty Guide دراختیار مشتاقان این صنعت نوپا قرار گرفته است.
پروژه اخیر آقای اتکین به توسعه فعالیتهای مشترک سه غول بزرگ انگلیسی (AIMIA با برنامه Nectar)، آمریکایی (American Express با برنامهPayback) و روسی (Malina) مربوط می شود. اتکین را دیگر باید مشاوری جهانی در زمینه برنامه های وفاداری به حساب آورد. خرده فروشان بزرگی چون TESCO از انگلستان، Dixy Group از روسیه، Konzum از کرواسی، Virgin، Qantas، Westpac، Nestle، Heinz، BP، P&G،  Shell، Visa EMEA، MasterCard Sg و صدها پروژه دیگر از نیوزلند، آلمان، آمریکا و کشورهای شبه جزیره اسکاندیناوی، از تجربیات آقای اتکین بهره برده اند.
Mike Atkin همچنین از تجربه بالایی در زمینه طراحی، توسعه، مدیریت و راه اندازی پروژه های B2B و B2C برخوردار است و در هفته سه روز از وقت خود را به تدریس برای دانشجویان رشته MBA (درخصوص برنامه های وفاداری) در دانشگاه اختصاص می دهد.

عمده تجربیات و پروژه ها:
1988: مشاور ارشد موسسه Argos (بزرگترین مجله تخصصی خرده فروشان انگلیسی) و مسئول اجرای نخستین برنامه وفاداری الکترونیک در انگلستان با نام Premier Points برای سوپر مارکت ها، هتل های زنجیره ای و سایر خرده فروشان.
1990- 1993: مدیریت تیمی از مجریان وفاداری که مشغول طراحی و راه اندازی بیش از 25 برنامه وفاداری در سراسر انگلستان بودند. اجرای برنامه‌های وفاداری برای شرکت های Asda، Lloyds Bank، Carlsberg، Best Western Hotels، Abbey National، British Telecom و ده ها پروژه B2B و  B2C  دیگر...
1995- 1999:  راه اندازی موسسه شخصی خود در زمینه مشاوره وفاداری و مدیریت ارتباط با مشتریان (MJA Associates). در آن زمان عمده فعالیت شرکت در بازاریابی و توسعه کسب و کار در قاره اروپا بود، امّا اکنون فقط مشاوره و اجرای  برنامه وفاداری است. اجرای برنامه پاداش برای شرکت American Express و برنامه ائتلافی Malina (روسیه) در این دوره آغاز شد.
2002- 2003: اجرای پروژه های وفاداری برای داروخانه های زنجیره ای Boots با نام Boots Advantage، برنامهTesco Clubcard و برنامه ائتلافی Nectar. آغاز مقایسه راه حل های تکنولوژیک وفاداری به صورت جهانی.
2006: راه اندازی شبکه استراتژی مشتری (CSN) و اجرای پروژه برای مشتریان آمریکایی، روسی، آلمانی و آفریقای جنوبی.
2007: خلق و ایجاد گرایش و گروه آموزشی وفاداری در رشته تحصیلی MBA، که تا کنون در بیش از 800 نقطه از جهان تدریس می شود.
2010: مشارکت در یک تیم تحقیقاتی در خصوص همکاری  American Express با همتای آلمانی خود (یعنی گروه مجری برنامه  Payback) که فعالیت های وفاداری خود را در لهستان، مکزیک و هندوستان گسترش داده است.
2011: راه اندازی اولین برنامه وفاداری B2B در اروپا، با نام  Automotive Diamonds که در حال حاضر در 11 کشور اروپایی در حال اجرا می باشد. راه اندازی برنامه وفاداری جدید برای چهارمین خرده فروشی بزرگ انگلستان (موریسون) به نام Morrison’s Miles and More . ارائه خدمات مشاوره به مشتریان کشورهای کرواسی، نیوزلند، روسیه، عربستان سعودی، دوبی، آفریقای جنوبی و سنگاپور.